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[判断题]
当客户犹豫不决时，坐席可以主动引导客户，告知客户，犹豫期退保无损失，您可以先投保，不满意在退掉。（)
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第1题
A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保
B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品
C.不当对比并暗示客户退保
D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保
第4题
B．客户购买相伴长久年金险，坐席告知客户产品是水滴按月、按年来进行分红领钱
C．客户购买相伴长久，LP带客户选择10年缴费，按照10年缴费的金额给客户做介绍，随后告知客户5年可以开始领钱，客户查看投保链接内容多次明确询问缴费期，LP仍欺骗客户就是5年可以领
D．客户购买孝亲宝产品表示没钱支付，LP多次告知输入密码看名额能不能审批下来，一直以此游说让客户支付
第5题
A.犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过100元的工本费后退还已交保费
B.销售人员应当在客户投保时向其说明犹豫期的含义、客户在犹豫期的相关权益等
C.对于万能险、投连险等新型人身保险产品，售后服务人员必须在犹豫期内对客户进行百分之百的回访
D.犹豫期后，投保人如需退保必须得到保险公司许可
第6题
A．附加两全险，投保保费会比较贵，不建议您投保
B．因为您未投保附加两全险，满期您的保费不返还，得到客户明确答复
C．附加两全险不投保，是退现金价值
D．附加两全险您可以根据自己的情况，可投可不投
第11题
A.客户收到合同之日起15个自然日为犹豫期
B.犹豫期内客户可以申请银行授权账号变更
C.客户收到合同并书面签收之日起15个自然日为犹豫期
D.犹豫期内客户不可以能申请解除合同
