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公共设施维修需提前告知（张贴工作内容、时间）、安全提示（摆放安全提示牌）、隔离防护（使用警戒带、围栏/板围出工作区域）、工完场清（工作完毕及时清理）不属于关于关注客户关键触点的要求范围（）
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第4题
A.维修人员
B.工程主管
C.维修部负责人
D.物业服务中心负责人
第7题
A.10
B.;20
C.30
D.;40
第8题
A.作业前需要完成作业报备
B.事儿多，作业紧急，作业安全管理基本要求可以不遵守
C.作业需关注人员作业情况和设备状态;做好3正6S维护工作，做到工完场清
D.垃圾要分类处理，沾染化学品的垃圾不能丢入普通垃圾桶
E.安全隐患等异常情况及时处理/消除，未及时有效彻底改善，现场醒目处需张贴…..告知卡
第9题
A.作为现场维修作业的组织者和协调者，主动做好接口和协调
B.主动将工作任务提前通知配合专业的作业人员
C.如作业过程中涉及辐射防护、风险分析等特殊要求，应详细告知配合专业的作业人员
D.工作负责人对配合专业的工作完成情况应进行主动确认
第10题
A.态度友善，谈吐大方
B.清楚课程相关事宜，客户询问课程相关事宜时需及时作答
C.被客户询问到不清楚的内容要立刻告知客户会对其进行了解后再答复客户
D.老师若要和客户一起用餐，要提前告知客户
第11题
A.因管网设施出现突发性故障，需停水维修，工程部需及时告知各部门，告知原因，对影响客人的做好解释工作
B.组织工程人员迅速进行抢修
C.完成维修后马上恢复酒店正常供水
D.抢修时，如超出工程部能力或者影响时间过长，可找专业供应商紧急维修
