题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。
A.服务对象的有形化
B.服务环境的有形化
C.服务内容的有形化
D.服务效果的有形化
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A.服务对象的有形化
B.服务环境的有形化
C.服务内容的有形化
D.服务效果的有形化
第2题
在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称为服务的________。
A.有形展示
B.无形展示
C.蓝图技巧
D.标准跟进