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[多选题]
大堂经理的具体职责包括()
A.1.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.2.履行智能设备业务审核职责
C.3.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.4.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
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A.1.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.2.履行智能设备业务审核职责
C.3.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.4.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
第1题
A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
第3题
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
第4题
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调,承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时,服从内勤行长调配,履行现场服务管理职责
第6题
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为
B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程
C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件
D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
第8题
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
第9题
A.网点负责人
B.内勤行长
C.大堂经理
D.柜面经理