题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客价值就是以他自己的判断尺度对一种产品、品牌及其企业是否满足其()的感知或评价。
顾客价值就是以他自己的判断尺度对一种产品、品牌及其企业是否满足其()的感知或评价。
答案
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第5题
顾客满意是指()。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断
第9题
顾客满意,是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()
第10题
关于价值评价,下述错误观点是
A.价值评价也是一种认识即价值认识
B.价值评价是对事物价值的评价性认识
C.价值评价其尺度仅仅是主体及其需要
D.价值评价主要判明客体对主体的有无价值及价值大小
第11题
从企业价值链及其构成看,下游环节的中心是______。
A.创造产品价值
B.创造顾客价值
C.技术创新
D.产品创新