请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
B．咨询客户是个别号码还是所有号码
C．如果是个别号码不能接听，询问客户手机是否设置了拦截（包括黑名单、下载软件拦截），客户否认的话，咨询对方能够正常拨打其他号码吗引导客户让其朋友检测号码是否拨打正确，设置是否有问题
D．如果客户表示所有的电话都是无法接听，咨询客户手机是否设置了呼叫转移，如果有建议拨打##002#取消呼叫转移
E．询问身边其他的移动用户是否可以正常接听电话，如果客户表示其他人可以正常接听电话，建议客户换机换卡测试，仍然还是无法接听，就直接下单处理
答案
更多“客户反馈手机不能正常接听电话，排障步骤如下（）”相关的问题
第2题
A.直接转接宽带排障话务专席
B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席
C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席
第3题
A.家庭宽带排障专席
B.无线网络质量排障专席
C.家庭无线网络质量排障专席
D.无线网络排障专席
第4题
A.魔百和、5个
B.宽带、2个
C.宽带、3个
D.魔百和、3个
第5题
A.引导寄回售后处理
B.排障后引导购买电机线控更换
C.排障无效，录视频反馈技术
D.以上都错
第6题
A.一律不得接听电话
B.按规定领用手机
C.在柜面区域外接听电话
D.客户视线范围外接听电话
第10题
A.辅助排障铝合金
B.辅助排障不锈钢
C.辅助排障铸铁
D.辅助排障橡胶
第11题
A.归类错误
B.缺少用户满意情况
C.未填写测速结果
D.虚假回单
