A.客户联络
B.数据控制
C.客户资料部门间共享
D.收集客户信息
第1题
A.电话呼叫中心
B.微博服务
C.基于移动设备的服务
D.经济服务
第2题
A.呼叫中心坐席
B.远程办公
C.电子教学教室
D.以上都适用
第3题
A.服务中心作用
B.利润中心作用
C.管理中心作用
D.关怀中心作用
第4题
A.安全带
B.氧气面罩
C.救生衣
D.降落伞
第5题
A.可用性
B.认证
C.完整性
D.问责性
第6题
A.无线接通率
B.话务量
C.重复投诉次数
D.常驻客户数
第7题
A.证实作用
B.追溯作用
C.为纠正和预防措施提供信息
D.教育员工
第8题
A.矿质填充作用
B.置换作用
C.炭化作用
D.蒸发作用
第9题
A.奴
B.婢
C.良人
D.客
第10题
A.润滑
B.冷却
C.防锈
D.耐热
第11题
A.床栏
B.房顶
C.床旁桌
D.呼叫按钮
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