更多“一般投诉,指客户对投诉处理要求时限符合一般投诉处理时限,且无媒体曝光倾向和索赔要求的投诉。()”相关的问题
第1题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,普通投诉处理时限一般不超过7个工作日()
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第2题
普通投诉是指因客户身份性质、投诉内容、投诉来源等情况特殊,以及领导和上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的投诉,紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理。()
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第3题
《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》(2018年修订版)规定,重大投诉处理时限一般不超过10个工作日()
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第4题
根据投诉渠道、来源及投诉问题对客户的影响程度,投诉单具体处理时限要求如下:省内投诉处理时限:()小时,其中,重复投诉处理时限为()小时,批量投诉处理时限为24小时。
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第5题
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为5小时。()
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第6题
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为3小时。()
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第7题
城镇非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为7小时。()
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第8题
网点处理投诉的时限要求,均自投诉受理当日开始计算,包括回复客户及向投诉受理机构或外部监管机构回复处理结果时间()
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第9题
投诉处理规范应该包括()。
A.投诉处理时限
B.节假日的投诉保障要求
C.常见投诉业务的分析方法、处理手段
D.投诉处理流程和升级制度
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