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错分件、转件、退件、客户拒收件申请删除签收之后，错做签收扫描网点签收有罚款（）
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第2题
A.微信订单的进仓费用，由发件网点线下向寄件客户收取，派件网点向发件网点收取
B.微信订单的仓储费由派件网点联系发件客户确定付费方并收费（发件客户或收件客户）
C.微信订单退件费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
D.微信订单特殊区域加收费由派件网点系统里向名为"C端客户"的账号申请费用
第5题
A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷
B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退
D.催退款的不用管，售后会处理
第8题
A.网点未及时清仓、未彻底清仓、爆仓等主观因素造成的快件延误
B.因收件地址不详或错误，导致的延误
C.网点未按分拨中心/集配站规定时间提前离开或延迟到达中心，导致快件延误
D.网点未及时退回错分件，造成的延误
第11题
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
