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题目内容
（请给出正确答案）
A.上电梯时，如果有残疾人时不要上电梯
B.当带有客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先上
C.在电梯里尽量不要攀谈，尤其不要议论公事或私事
D.当电梯停下来时，要遵循先下后上的原则
答案
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第2题
A.站在电梯口，以手示意客人进电梯
B.站在服务台内，伸手指向电梯
C.站在电梯口一侧，一手按住电梯钮，一手示意客人进电梯
D.站在电梯内，挡住梯门示意客人进电梯
第4题
A.长者优先,女士优先
B.出入有人控制的电梯,陪同者应后进后出,客人先进先出
C.伴随客人或长辈来到电梯前时,我们不应主动按电梯按钮
D.出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进后出并控制好开关钮
第5题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第7题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第9题
A.会客室的温度最好控制在24℃左右
B.会客室的湿度最好控制在50%左右
C.主陪和主宾的级别相当，称为高规格接待
D.陪客人进电梯时，电梯门打开后，请客人先进入电梯
第11题
出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
B出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
E可以自由选择
