题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
“满意服务365-服务篇”面向客户接触较多的()等服务触点,与客户进行沟通互动。
A.营业厅
B.热线
C.手机营业厅
D.10086微信营业厅
E.网上营业厅
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A.营业厅
B.热线
C.手机营业厅
D.10086微信营业厅
E.网上营业厅
第2题
A.客户为根
B.服务为本
C.客户为本
D.服务为根
第3题
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第7题
A.电动汽车
B.电能替代
C.节能服务
D.能源电商
第11题
A.亲自到营业厅或拨打服务热线请求服务
B. 系统随时解答用户服务请求,人工随时介入
C. 服务过程可追溯,内容直观
D. 微博、微信、论坛随时发起服务请求