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[多选题]

乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（)等事宜的诉求方式。

A.咨询

B.投诉

C.表扬

D.建议

答案

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发布时间：2022-04-25

更多“乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话，提出（)等事宜的诉求方式。”相关的问题

第1题

乘客事务是指与乘客界面、人员服务相关的投诉、建议、咨询、()等事务。

乘客事务是指与乘客界面、人员服务相关的投诉、建议、咨询、（)等事务。

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第2题

乘客事务按性质分为表扬、建议、咨询、投诉。（)

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第3题

乘客事务按事务性质可分为（)。

A.投诉

B.建议

C.求助

D.咨询

E.表扬

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第4题

通知问题件是指客户通过临柜、95519来电、上行短信等反馈的通知服务咨询、投诉、建议等。（)

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第5题

投诉是指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为。不论消费者以“投诉”“建议”“咨询”“举报”等何种形式提出，只要符合“投诉”的定义，均视为投诉。（)

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第6题

以下哪一种方式不属于常规的乘客投诉（)

A.来电投诉

B.来信投诉

C.匿名投诉

D.现场投诉

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第7题

乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因（)等方面的原因而导致乘客不满。

A.地铁员工服务

B.设施设备

C.站车环境

D.票价

E.运营政策

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第8题

网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。（)

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第9题

服务工作表现较好，收到乘客表扬信等形式的乘客表扬，且在车站影响较大的属于二类乘客表扬。（)

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第10题

乘客反映的问题与实际发生的情况不相符，经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉，称为无责乘客投诉（）

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第11题

其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉。（)

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