对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的（）

第1题

对组展商来说，不同客户对企业带来的价值是不同的。（)

点击查看答案

第2题

对组展商来说，不同客户给企业带来的价值是无差异的。（)

点击查看答案

第3题

对企业来说，一个客户在上述五个方面所表现出来的价值是不同的，为了综合地反映客户价值，企业就应该建立客户价值模型，其主要内容是（)。

A.改进型客户

B.贵宾型客户

C.放弃型客户

D.维持型客户

点击查看答案

第4题

按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。（)

点击查看答案

第5题

按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的产品策略（）

点击查看答案

第6题

不同价值的客户应该分开抓,而不是一把抓,企业必须根据客户带来的不同（)对客户进行分类。

A.利润

B.价值

C.渠道

D.终端响应

点击查看答案

第7题

以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是（)。

A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B.企业应该对所有客户“一视同仁”

C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务

点击查看答案

第8题

以下属于按照客户与组展商的关系质量来划分的客户是（)。

A.对组展商满意的客户

B.合作阶段客户

C.基础阶段客户

D.对组展商忠诚的客户

点击查看答案

第9题

能够给组展商带来主要利润的客户是（)。

A.关系紧密型客户

B.关系半紧密型客户

C.关系疏远型客户

D.基础阶段客户

点击查看答案

第10题

对企业来说，情感忠诚客户能够给企业带来实实在在的利益。（)

点击查看答案

第11题

对企业来说，客户的投诉监管会带来很多麻烦，但客户投诉是企业提高产品与服务质量的绝好机会。（)

点击查看答案