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[多选题]

服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（)等。

A.面部表情

B.形体动作

C.语言表达

D.服饰打扮

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“服务态度是指服务人员在接待服务对象时所持的神情、举止表现，通常包括（)等。”相关的问题

第1题

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、()，通常包括心理状态，()、形体动作、语言表达和()

服务态度，是指服务人员在接待宾客时所持的神情、（)，通常包括心理状态，（)、形体动作、语言表达和（)

等。服务质量，是指服务人员为宾客提供服务的()，这些可以从服务过程中的许多体现出来。

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第2题

茶艺服务态度指茶艺人员在接待品茶对象时所持的态度，包括（)和服饰打扮等。

A.心理状态

B.面部表情

C.形体动作

D.语言表达

E.声音大小

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第3题

（)是指人的外表，包括仪容、举止、表情、谈吐、服饰、个人卫生等。

A.仪表

B.礼貌

C.礼节

D.仪式

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第4题

基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的（)。

A.语言和服饰

B.穿着和打扮

C.动作和表情

D.语言和动作

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第5题

情绪和情感的外部表现通常称为表情，包括面部表情、姿态表情、语调表情。（)

情绪和情感的外部表现通常称为表情，包括面部表情、姿态表情、语调表情。()

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第6题

（)服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等过程服务中，要处处为宾客提供方便。

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第7题

()是指用身体的姿态、动作、表情来辅助传递某种信息，包括目光的交流、面部的神情，尤其是手势的配合等。

（)是指用身体的姿态、动作、表情来辅助传递某种信息，包括目光的交流、面部的神情，尤其是手势的配合等。

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第8题

对幼儿进行表演技能训练包括语言表达、歌唱表演、形体与表情动作及木偶和皮影的操作技能等方面的指导。（)

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第9题

无意控制的动作的形态意义哪一项描述是错误的？()

A.包括头部动作(头部姿势、面部表情、眉毛、眼部、嘴巴等)

B.包括手臂动作(肩膀、肘、手臂、手等)

C.包括腿脚动作(腿、脚)和坐姿

D.面部微表情除外

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第10题

人类表达情绪时,最主要的表现途径是（)。

A、微表情

B、面部表情

C、动作表情

D、言语表情

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