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[单选题]

故障工单通过官网哪个模块提交？（)

A.控制中心

B.帮助中心

C.故障中心

D.客服中心

答案

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发布时间：2021-12-26

更多“故障工单通过官网哪个模块提交?()”相关的问题

第1题

在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

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第2题

故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（)

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第3题

国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。（)

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第4题

对于行风类举报，国网客服中心派发工单后及时报告（)。

A.国网监察局

B.国家电网

C.国网监控局

D.国家监察局

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第5题

国网客服中心受理客户咨询诉求后，未办结业务（)内派发工单。

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.20分钟

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第6题

刀片服务器的故障信息可从哪些位置获取（)？

A.通过MM模块、USM查询到的告警信息

B.对接设备的故障通告

C.用户或客服中心的申报

D.日常维护或巡检中发现的异常

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第7题

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（)回访客户。

A.5个工作日

B.24小时内

C.10个工作日

D.1个工作日

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第8题

涉及省直属单位或500千伏的95598工单，由各省客服中心接单，通过电话、工单、邮件、短信、传真等方式转相关部门处理，各部门办理完毕后，由各省客服中心归单办结。（)

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第9题

国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（)分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第10题

云能与省公司监控中心之间的故障通告机制应以哪种类型为主？（)

A.微信

B.电话

C.EOMS故障通告工单

D.公文

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