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[多选题]

业主维系的具体工作包括哪些内容（)

A.业及业主资料管理

B.特殊站点出入管理

C.业主走访与关怀

D.业主纠纷管理等

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发布时间：2022-06-28

更多“业主维系的具体工作包括哪些内容（)”相关的问题

第1题

下列关于物业管理及站址维系主要工作描述错误的是（)

A.物业及业主资料管理

B.业主走访与关怀

C.电费场租的收集及支付

D.业主纠纷管理

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第2题

代维单位应协助铁塔公司开展____工作，包括物业及业主资料管理、业主走访与关怀、电费场租的收集递送、业主纠纷管理等。（)

A.物业维系

B.电费缴纳

C.卫生清理

D.故障处理

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第3题

要全面落实维系费线上管理;对于同一业主一年内多次发生维系费等重点维系事项及时对维系业主进行回访和核查。（)

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第4题

“包年”服务内容不包括哪项？（)

A.故障处理

B.基础资料维护

C.物业管理和业主关系维系

D.应急通信保障

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第5题

代维公司协助移动公司开展业主维系工作，包含业主纠纷协调。（)

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第6题

下例工作内容中哪些不属于物业维系范围的（)

A、业主服务数据管理

B、基站故障处理

C、处理紧急投诉

D、安排协调部门工作

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第7题

下列物业维系过程中的行为复核物业维系行为规范原则的有哪些？（)

A.代表中国铁塔

B.行为举止礼貌

C.向业主、社会正面宣传

D.建立良好社会形象

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第8题

各级维系人员应从两方面处理好与业主的关系，一是确保业主与铁塔公司沟通渠道的畅通，二是针对重要业主，应定期进行拜访，确保业主关系稳定。（)

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第9题

对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求？（)

A.沟通能力较强

B.技术能力强

C.熟悉本地文化

D.相对固定

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第10题

站址维系管理，是保障站址资源稳定的重要环节，主要包括业主关系管理、站址续签、纠纷处理、站址拆迁、物业费用管理、站址维系费管理。（)

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第11题

办理业主入住所做的资料准备包括的内容有（）。

A.住宅质量保证书和住宅使用说明书

B.入住通知书

C.物业验收须知和业主入住房屋验收表

D.业主（住户）手册及物业管理有关约定

E.业主大会设立通知和业主委员会成立通知

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