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[主观题]

可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。（)

可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。()

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发布时间：2021-07-21

更多“可以通过增加客户的转移成本来增加客户的忠诚度。（)”相关的问题

第1题

提高客户忠诚度的方法包括（)。

A.增加客户与企业的情感交流

B.努力提升客户交易满意度

C.通过赠品奖励新客户

D.有效稳定客户服务队伍

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第2题

作为关系营销的工具之一，频繁营销的缺陷表现在()

A.竞争者容易模仿

B.客户容易转移

C.客户忠诚度降低

D.可能降低服务水平

E.客户退出成本增加

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第3题

以下关于交叉销售功能的认识哪一项是欠妥的（）

A.交叉销售是能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第4题

下关于交叉销售功能的认识,哪一项是欠妥的？

A.交叉销售能提高客户的转换成本,增加客户的忠诚度

B.交叉销售能提高客户感知价值,增加客户的满意度

C.交叉销售通过增加客户的购买量,发觉现有客户潜力,从而提高客户盈利性

D.交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

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第5题

客户忠诚度是建立在（)基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑别的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户的忠诚度

C.客户的满意度

D.客户价值

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第6题

客户忠诚度是建立在()基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。

A.客户的盈利率

B.客户总成本

C.客户的满意度

D.客户价值

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第7题

管理者授权的动力有（)。

A.增加员工的忠诚度

B.更好的开发下属

C.更好地满足客户需求

D.增加管理者的权威

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第8题

客户价值在()生命周期阶段中,客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，而随着客户关系的逐步建立和客户忠诚度的提高，客户流失率会逐渐减少。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.衰退期

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第9题

建立与客户和供应商的紧密联系会增加消费者的转换成本，提高消费对公司的忠诚度。（)

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