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[单选题]

在向客人介绍饭店客房产品时,下列用语最恰当的是()。

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

答案
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更多“在向客人介绍饭店客房产品时,下列用语最恰当的是()。”相关的问题

第1题

在向客人介绍饭店客房产品时,总体来说,下列用语最恰当的是()。

A.可能还有吧

B.我不太清楚

C.你去问一下别人吧

D.我们有足够的客房数量

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第2题

在向客人介绍饭店客房产品时,一般情况下,我们知道,应避免使用“我不太清楚”之类的含糊词语。()
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第3题

如遇到特殊情况下客户的投诉,正确的做法是:()

A.“这事我不清楚,你找别人吧”

B.“这事不归我管,你找其他人”

C.“您先稍等,我帮您问一下”

D.“你去投诉吧!这又不是我们的责任”

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第4题

以下符合首问负责制要求的用语是()。

A.你去找***吧,他知道。

B.“我帮您了解一下,再给你答复。”

C.“您去找别的人吧。”

D.“这个我不知道。”

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第5题

接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第6题

对于饭店来说,接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括()。

A.餐饮的特点

B.客房的特点

C.设施设备的状况

D.当地饭店业的竞争状况

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第7题

行李员为客人提供带房服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第8题

在为客人处理服务问题时,如客户提出的问题已超出个人处理权限,应如何表述?()

A.不行

B.对不起,我没有权限做主,我去请示一下领导,你看行吗?

C.没办法

D.对不起,我没有权限做主,你去找领导吧

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第9题

客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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