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[判断题]
ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的固有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自顾客的要求。()
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第5题
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性,是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
第6题
A.使用功能
B.安全性
C.多样性
D.可靠性
E.协调性
第10题
A、ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》
B、ISO9001:2000《质量管理体系——要求》
C、ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》
D、ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》