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[判断题]

聆听过程中不随意打断客户讲话,并适时回应(如:嗯、是的、对等)。()

答案
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更多“聆听过程中不随意打断客户讲话,并适时回应(如:嗯、是的、对等)。( )”相关的问题

第1题

怎样抓住客户()

A.聆听客户的唠叨,迅速的回应客户的需求

B.让他知道你的美貌

C.满足需求

D.看他的心情

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第2题

人际交往也是一门艺术,它有许多技巧。掌握这些技巧,对于建立良好的人际关系有着重要作用。下列选项中合适的人际交往技巧有()

A.虚心倾听别人的讲话,不随意插言打断

B.与人交谈时,人际空间距离尽可能拉近

C.善于体察对方的心境,适时恰当地予以心理满足

D.过分恭维对方的优点,避而不谈对方需要提醒和指出的缺点

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第3题

以下服务礼仪中,哪些行为是错误的

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

B.养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

C.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方

D.对客户应言而有信,不随意承诺

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第4题

在人际交往中要设身处地地聆听,用心和脑来倾听并做出反应,以理解讲话的内容、目的和情感。()

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第5题

突然的敲门声,打断人的思路,属于()的干扰。A.随意注意B.不随意注意D.人格心理学
突然的敲门声,打断人的思路,属于()的干扰。

A.随意注意

B.不随意注意

D.人格心理学

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第6题

39 .人际交往也是一门艺术,它有许多技巧。掌握这些技巧,对于建立良好的人际关系有着重要作用。下列
选项中合适的人际交往技巧有 ()

A .虚心倾听别人的讲话,不随意插言打断

B .与人交谈时,人际空间距离尽可能拉近

C .善于体察对方的心境,适时恰当地予以心理满足

D .过分恭维对方的优点,避而不谈对方需要提醒和指出的缺点

E .根据交往对象、场合的不同,在容貌化妆、装束穿戴上有所区别

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第7题

关于倾听,下面说法正确的是:()。

A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断

B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点

C.要积极的回应客户

D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题

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第8题

与客户交谈时,下列行为应该避免的是()。

A.与客户争辩,强词夺理

B.在客户讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话

C.一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果

D.使用语言不标准、不规范

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第9题

请选择西方善于互动的交流方式:()。

A.频繁打断对方

B.被对方打断

C.讲话声音大

D.说话语速快

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