第1题
A.A.卡书面挂失解挂必须由持卡人凭有效身份证件办理,不允许代理
B.B.个人附属卡可以由附属卡持卡人或主卡本人持有效身份证件办理,不允许代理
C.C.单位卡可由法人代表/负责人办理或委托代理人办理
D.D.单位卡委托代理人办理需出具授权书和法人代表/负责人持有效身份证件办理
第2题
A.A.合法继承人需要向当地开户法人所在地的公证处申请办理;继承权证明书;证明自己的身份和有权提取该项存款
B.B.如存款人户籍非开户网点所在地,合法继承人应在存款人户籍所在地公证处办理亲属关系公证及委托公证
C.C.持卡人丧失民事能力的,只允许一位合法继承人到开户网点所在地办理继承权证明书
D.D.若为死亡挂失解挂则必须由合法继承人到原挂失网点办理解挂
第3题
A.口头挂失5天后,系统自动对其解挂
B.活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
C.银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
D.口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
E.口头挂失的解挂必须回原开户所办理
第4题
A.A.核对业务交易单和挂失业务申请书打印的内容是否正确,核对无误后交客户签名确认,然后加盖相关讫章
B.B.挂失申请书交后台盖业务印章
C.C.在挂失登记簿登记客户相关信息
D.D.挂失登记簿登信息核对无误后由经办柜员签名确认
第5题
A.[060465]查询客户信息;交易
B.[021035]通用现金收费;交易
C.[037376]解除卡临时挂失;交易
D.[360404]、IC卡临时挂失解挂;交易
第6题
A.不需要;可以;可以是全行任一网点
B.需要;不可以;必须是受理书面挂失的
C.不需要;不可以;必须是受理书面挂失的
第11题
A.审核客户是否提供;挂失业务申请书;客户联
B.审核客户是否法人代表/负责人持有效身份证件办理,委托代理人办理是否出具授权书和代理人有效身份证件
C.审核未成年人办理是否由监护人陪同办理,并提交监护关系证件及有效身份证件
D.审核授权书及复印件是否加盖公章