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[判断题]

业务受理时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则结清欠费后方可办理。（)

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发布时间：2021-07-21

更多“业务受理时，应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况，则结清欠费后方可办理。()”相关的问题

第1题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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第2题

地市公司可根据ICT欠费客户信用情况判断，如客户属于星级客户，可向客户收取商业承兑汇票

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第3题

个人消息服务注销业务，如客户欠费，（）后方可注销

A.先删除欠费信息

B.核销欠费款项

C.新开一张借记卡

D.需同时缴纳所欠费用

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第4题

过户前不检查号码是否欠费，客户无需交清历史欠费和实时欠费，可先办理过户。（)

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第5题

办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？（)

A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B.审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认

C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

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第6题

黑名单用户在办理业务前需结清所有话费，进行黑名单出库，检查有欠费或在黑名单库中但本期有办理业务记录的客户是否经过____。

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第7题

办理停机保号后需提醒用户注意哪些（)？

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费，号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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第8题

办理资费套餐变更前需对变更号码的状态，机主身份进行确认，如有欠费，需提醒客户将欠费缴清后方能办理。（）

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第9题

故障工单中反映非故障问题的，按照实际业务情况填写处理内容，填写要素参照咨询、意见、建议类工单，如故障工单中反映的欠费停电问题应按照欠费停电业务的恢复要求填写处理内容。（)

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