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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

面对异议的态度:（)。

A.没有异议的客户才是最难处理的客户

B.注意聆听客户说的话，分别真的异议、假的异议及隐藏的异议

C.可以适当用夸大的话来处理异议

D.异议经由处理能缩短与客户的距离

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发布时间：2021-07-21

更多“面对异议的态度:()。”相关的问题

第1题

客户希望降价，却提出其他一些问题刁难服务人员，这属于（)。

A.客户抱怨

B.客户隐藏的异议

C.客户真实的异议

D.客户假的异议

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第2题

销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？（)

A.理解客户异议

B.善待客户异议

C.尊重客户异议

D.对客户异议据理力争

E.永不与客户争论异议

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第3题

智家工程师在进行客户服务时，客户提出（)的异议是最难处理的情况。

A.直接

B.真实

C.隐藏

D.虚假

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第4题

面对客户异议，异议的产生代表交易的失败。（)

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第5题

异议的种类分为（)。

A.真实的异议

B.不确定的异议

C.假的的异议

D.隐藏的异议

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第6题

顾客异议的主要类型有( )。

A.价格异议

B.真异议

C.假异议

D.时间异议

E.隐藏的异议

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第7题

面对客户的异议，可以使用1331异议处理法，促进成交。（)

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第8题

什么是用户“假的异议”？（）

A.客户对我们的产品/服务不满意或抱有偏见

B.客户提出异议，但这些异议并不是他们真正在乎的地方

C.需要延后处理的状况

D.当客户提出的一些异议，但在后面能够更清楚证明的情况

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第9题

在客户异议出现之前，就用销售技巧解决问题，是客户异议处理的最佳时机。（)

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第10题

克服客户异议应该具有的不正确态度是（)。

A.认真聆听，注意观察

B.控制情绪，自始至终保持善意的微笑

C.耐心倾听

D.不予理睬

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