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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

柜面高峰期管理管理动作包括（）

A.工作人员维持秩序

B.驻场人员对客户进行安抚

C.咨询引导人员较为繁忙时，有其他工作人员及时补位

D.工作人员为休息等候区客户倒水

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发布时间：2022-11-04

更多“柜面高峰期管理管理动作包括（）”相关的问题

第1题

护理管理薄弱时段包括（）

A.节假日、双休日

B.中夜班及危重患者抢救

C.出入院患者周转高峰期

D.治疗护理工作量大、护士人数减少等工作繁忙时段

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第2题

对于现场管理，以下描述正确的是（）

A.小型及非标准柜面：在高峰期原则上至少保证1/3的开窗率

B.小型及以上标准柜面配备专门的咨询引导员

C.旗舰店、大型标准店应设置流动岗，实行移动式服务，主动巡视，及时关照客户需求，解答客户疑问

D.当咨询引导员较为繁忙，流动岗或其他工作人员应及时补位，帮助其他临柜客户完成预处理

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第3题

邮储银行总行安全保卫部的主要职责包括（）

A.负责牵头管理协助有权机关查询、冻结、扣划工作

B.负责牵头管理反洗钱工作

C.负责协助指导、处理一级分行上报的协助查询、冻结、扣划工作相关的各类问题

D.负责个人储蓄业务柜面运营管理

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第4题

《中国人民银行济南分行国库业务监督检查办法》副处(科)长应根据职责分工，对所分管的国库会计核算工作进行监督检查，监督检查的主要内容包括:内控管理、柜面监督、应急管理以及资金清算、预算收支和国债的业务处理等。()

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第5题

依据《中国农业银行反洗钱内部工作职责规定(2010修订版)》，承担本条线反洗钱外汇柜面业务客户身份识别工作职责的部门包括()。

依据《中国农业银行反洗钱内部工作职责规定（2010修订版)》，承担本条线反洗钱外汇柜面业务客户身份识别工作职责的部门包括（)。

A.国际业务部

B.运营管理部

C.个人金融部

D.公司业务部

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第6题

运营主管的基本工作职责不包括（)。

A.按照业务制度要求，对临柜业务运行.柜员操作情况进行监督.管理，包括审核审批.授权。

B.划分柜员业务范围和操作权限。

C.配合大堂经理做好柜面营销服务。

D.配合相关部门检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改。

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第7题

公共服务场所中，流动人员防疫管理的难点不包括以下哪点（）

A.人员流动性大，陌生人员为主

B.人工查验健康码，高峰期时工作量大

C.流动高峰期容易堵塞，效率低

D.防疫设备价格贵，成本升高

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第8题

柜面业务管理维度，重点关注“新网点、新业务、新员工”，“新业务”包括但不限于新上线业务和更新改造的业务，“新员工”包括但不限于新聘用员工和轮岗轮换员，同样重点关注“高风险网点、高风险业务、高风险环节、高风险岗位”，禁止性规定及屡查屡犯问题；结算质量重点以银企对账、集中回退、事后监督、工作清理及外部差错为主（）

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第9题

内勤行长的具体职责包括（)。

A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为

B.调整网点劳动组合，组织落实现场岗位工作职责与服务流程

C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作，关注现场可疑人员，配合网点负责人处理突发和投诉事件

D.履行“三线一网格”运营线的主体责任，协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作

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第10题

派驻制综合柜员现场风险管理职责包括（)。

A.负责对网点个人储蓄、保险理财、电子银行、支付结算等柜面金融业务运行、员工操作情况进行监督、管理;指导柜员合规办理业务，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题

B.负责柜面有关业务的现场复核、授权，对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督