第2题
第3题
A.密码由前厅经理或副理持有;
B.1把常用钥匙由驻店专员持有;
C.1把备用钥匙由店长负责保管;
D.所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
第4题
A.印章、重要物品保管交接记录薄
B.531系统
C.手持终端
第6题
A.存放时由前台服务员与前厅经理/副理或安全服务员一起将封包投入防盗电子保险箱内,旋动摇头,确保现金封包完全投放入保险箱底部;
B.由前台服务员填写《现金封包存放/领取记录本》上的“存放记录”,前台服务员、前厅经理/副理或安全服务员双方需签字确认
C.取出时由驻店专员和前厅经理/副理一起开启保险箱,前厅经理/副理输入密码、驻店专员使用常用钥匙打开保险箱
D.驻店专员取出所有现金封包,并填写《现金封包存放/领取记录本》上的“领取记录”,
第7题
A.前台电子门卡须每班进行清点、交接;
B.每月末对前台“备用钥匙柜”和“客房机械钥匙柜”内的钥匙进行清点、查验;
C.两个钥匙柜内需分别配有相应的《钥匙清单》、《领用/归还记录本》和《清点查验记录》;
D.客用保险箱钥匙通开钥匙由前厅经理和副理进行交接保管。
第8题
A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
B.前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;
C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
第11题
A.宾客出示身份证核对后即可寄存贵重物品
B.总台填写《保险箱记录卡》内的保险箱的号码,并签字
C.只给宾客使用的保险箱一把钥匙,不要将所有钥匙一起放在宾客面前挑选
D.发现宾客的签名不一样时,应该马上通知前厅经理或店长