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[主观题]

一位顾客拿了一件10元的商品来结帐，当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时，说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意，就会在没有收到钱款的同时，又“找零”。而顾客会说他钱已给了收银员。如何制止这种情况发生？

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发布时间：2022-05-13

更多“一位顾客拿了一件10元的商品来结帐，当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时，说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后，该顾客说不好意思，没有零钱，那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员…”相关的问题

第1题

二位顾客在结帐时，顾作熟识，给收银员造成一种二人认识、一起结帐的假象。当扫描了一半时，前一位顾客将一部分已装袋的商品拎走，当收银员结束扫描正要收钱时，后一位顾客说收银员多结帐，他与前一位顾客根本就不认识，他没买过帐单上半部分商品。如何制止这种情况发生？

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第2题

服务禁忌有哪些（)。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时，突然告诉顾客：“这里不结账了，请到别的收银台去，”即关机离开，让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付，在交易时将零钱放在收银台上，未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第3题

收银员在唱付给顾客零钱时,打出收款结算单,将大钞放在下面,连同零钱双手递交给顾客,同时唱付“找您。。。元,您数一数。”（）

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第4题

一人拿一张百元钞票到商店买了25元的东西，店主由于手头没有零钱，便拿这张百元钞票到隔壁的小摊贩

那里换了100元零钱，并找回了那人75元钱。那人拿着25元的东西和75元零钱走了。过了一会儿，隔壁小摊贩找到店主，说刚才店主拿来换零的百元钞票为假币。店主仔细一看，果然是假钞。店主只好又找了一张真的百元钞票给小摊贩。在整个过程中，忽略可能获得的利润，店主一共亏了多少钱财？

A．75

B．100

C．125

D．175

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第5题

一张票面额为100元的股票，股息率为10%，年股息为10元，当银行利息率为5%时，这张股票价格是()

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

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第6题

自助设备装钞登记、清钞确认时，面额选项为（)。

A.100元

B.50元

C.20元

D.10元

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第7题

营业后工作标准中错误的是（)。

A.当日退货小票，下班之前交于值班主管进行电脑退货，并说明退货原因，保证当天销售数据准确无误

B.打开钱箱把当天营业款全部装进钱袋并检查钱箱，结算当日银联结算单，退出系统，关闭空气开关

C.送宾后耐心接待好最后一位顾客

D.由1名保安将收银员送至指定地点对账

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第8题

在收银员暂时下岗停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出，必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。（）

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第9题

美国有部分大型食品连锁超市，在出口结帐处有十几个通道，其中除了有两三个是8件以下少量商品的快速通道外，还有3个是顾客自我结帐的通道。自我结帐的通道只能通过有条形码的包装商品，散装的水果和蔬菜等是不能通过的，因为顾客无法自己称重和计算价格。顾客只要将商品的条形码逐一扫描，最后显示的总款额用信用卡刷一下，签上名即可。如付现钞，则收钞机会自动找零。帐结完了，用大口袋装好商品，顾客即可离店，用不着向任何人打招呼。如在结帐时遇到问题，在附近有服务台可为你帮忙。讨论：超市是大胆还是信任？无人收款的超市，试分析这一现象。

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第10题

当顾客购买商品时，收银员扫描商品的条形码，系统识别条形码，根据条形码信息转换成（)

A.商品规格

B.商品名称

C.商品单价

D.商品编码

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第11题

收银员工作中出现问题及时向收银主管汇报,不可以越级操作,禁止使用本人工号以外的功能,允许利用自己的收银编码（工号)为自己进行结帐（）

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