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[判断题]
银行业金融机构应当尊重银行业消费者,照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为。()
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第1题
第2题
A.A.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权
B.B.银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
C.C.银行业金融机构未经银行业消费者授权的情况下可以向第三方提供个人金融信息
D.D.银行业金融机构应当在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品
第3题
第4题
第5题
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益
B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准
C、向客户推荐产品时,为让客户安心,应将代销产品视同自有产品推荐
D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化
第9题
第11题
A.银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉
B.银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理
C.银行业金融机构应当建立消费者权益保护工作应急响应机制
D.银行业金融机构必须委托社会中介机构对其消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高工作有效性