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题目内容
（请给出正确答案）
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
答案
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第1题
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
第2题
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
第3题
A.设身处地地为服务对象着想
B.尊重服务对象的权利
C.对服务对象的需要及时做出反应
D.如果服务对象的隐私与疾病没有关系，可以向其他人泄露
第4题
A．积极主动
B．感同身受
C．自我披露
D．提供信息
第5题
A.为服务对象制定促进健康的生活方式
B. 帮助服务对象认识影响健康的因素
C. 为服务对象提供大量有关健康的信息
D. 帮助服务对象确定存在的健康问题
E. 指导服务对象采纳健康行为
第6题
A.服务对象的问题不属于本机构服务的内容范围
B.服务对象不属于该区域的人员，因此社会工作者无法进行服务
C.社会工作者和服务对象之间的关系紧张
D.社会工作者由于其他需要，调离了该机构
E.社会工作者的水平有限，影响了服务质量
第7题
A.职工个体及职工家属
B.职工群体
C.企业整体或企业内的管理部门
D.整体社会
第9题
A.建立平等的协作关系
B.协助妇女连接周围的资源
C.协助妇女认清问题本身
D.协助妇女重新界定问题
