题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
升级投诉渠道包括:客户可以通过哪几种方式直接向国家政府部门(工业和信息化部等)、国家级社团组织(中国消协等)、中国移动通信集团公司、省通信管理局、省消费者委员会等渠道进行投诉()?
A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
答案
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A.电话
B.函件
C.面访
D.互联网
第6题
A.中国制造业具有强大的技术基础,所以它直接实施工业4.0
B.中国在两化融合、信息化推动互联网+” 等各方面具有优势
C.中国任务比德国实现工业4.0更加复杂、更加艰巨
D.中国要实现传统产业转型升级,还要实现高端领域的跨越式发展
第7题
A.工信部申诉渠道
B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办
C.媒体报道
D.市长热线
第9题
A.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组不再回访客户
B.10086普通重复投诉后,客户又通过监管渠道(含行业内外)升级投诉,投诉处理员告知升级处理组,由升级投诉组处理并回访客户,普通投诉组需要再回访客户
C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉首问责任制原则
D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进,遵循升级投诉谁接触谁处理原则
第10题
A.海南日报等省级媒体
B.12345热线
C.信访办
D.省公司办公室