小莉买了一件衣服花了100元,一直没有发货。要求补发,且符合补发场景,平台帮客户申请售后,售后类型为补寄/换货,因商家逾期未处理/通过售后单,退款成功以下说法正确的是()
A.已经退款成功,可再次工单商家补发
B.可以走补发B方案,补偿30元券,不认可优赔
C.申请审批流下架
D.不支持赔偿,建议用户选购同类商品
A.已经退款成功,可再次工单商家补发
B.可以走补发B方案,补偿30元券,不认可优赔
C.申请审批流下架
D.不支持赔偿,建议用户选购同类商品
第1题
A.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
B.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了淘金币抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-5)*10%=9.5元
C.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了集分宝抵扣了5元钱,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=100*10%=10元
D.小A买了一件衣服,价格是100元,使用了满100减10元的店铺优惠券,使用了淘金币抵扣了5元,商家设定的佣金比率是10%,那么佣金=(100-10)*10%=9元
第2题
A、100元
B、100元加上一天时间价值
C、105元
D、105元加上一天时间价值
第3题
A.100元
B.200元
C.300元
D.500元
第5题
A.如果系统没有申请补券,按照无异常标签可以按照实付1%的金额申请,最低3元,最高30元,不认可可以协商优培
B.属于虚假发货场景,不认可可以协商优质先赔
C.物流异常按照订单金额1%申请补偿,最高50元
D.建议用户耐心等待,帮助客户练习商家补发
第6题
A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑
B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动
C.产品在购买后很快出了问题
D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换
第8题
A.70元
B.140元
C.210元
D.500元
第9题
A.客服小强在店铺买了一件衣服,客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服,用B账号来咨询订单信息,客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户,就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中,不小心把A客户的信息发送到了B客户那
第10题
A、没有违规,可举证,页面有描述发货时间
B、违规,页面上的描述不符合天猫规则,赠品也需要在48小时内完成发货