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第1题
台班服务员带客人去客房途中,应走在客人的()。
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第2题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人()
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第3题
陪客人走路,在走廊里,应走在客人()几步。
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第5题
为客人引路应走在客人的(),距离客人二至三步远,行走时速度不宜过快,每走五六步后回头照看一下客人。
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第6题
服务员引领客人入房时,应走在客人的()。
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第7题
陪客人走路时注意的问题,以下正确的就是()。
A.请客人走在自己左边
B.主陪人员要与客人并排走,要走在客人的后边
C.乘电梯时,如果有司机,要请客人先进
D.没有司机,应客人先进,然后自己进
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第8题
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。
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第9题
服务员引领客人进房时,一般开门后应()。
A.马上离开
B.直接带客入房
C.自己先进房,再请客人进房
D.侧让一旁,敬请客人进房
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第10题
散客离店时,客房服务员送别客人下列操作错误的是()。
A.准确把握送别的时间
B.请客人检查不要遗留小件物品
C.送别客人走在客人左前方
D.主动帮助客人提行李
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第11题
办公室人员引导客人前进时,一般位于客人的()。
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