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[多选题]

当航班保障过程中出现差旅客的情况时,以下对于候机员操作描述正确的有()

A.对照电脑系统(清点副联,查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息

B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播

C.根据旅客相关信息(如安检图像),进行针对性的查找

D.上机广播确认旅客是否已登机

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更多“当航班保障过程中出现差旅客的情况时,以下对于候机员操作描述正确的有()”相关的问题

第1题

登机口登机牌查验方式有哪几种()

A.电脑扫描:在上客过程中,扫描登机牌验证无误后,将登机牌归还旅客

B.手工撕牌:查验航班号、日期,撕下登机牌副联,并在航班登机过程中对副联反复查验清点,保留备查

C.电脑扫描:在上客过程中,扫描登机牌验证无误后,撕下登机牌副联,将登机牌归还旅客

D.手工撕牌:查验航班号、日期,撕下登机牌副联,保留备查

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第2题

以下属于值机员关闭航班操作的是()

A.对航班进行初始关闭

B.与行李部门工作人员确认行李收运情况

C.清点各类票据

D.回收空白的登机牌、行李牌

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第3题

航班登机手续过程中,当系统对错误的旅客登机牌报警并给出提示,提示“旅客已登机”的原因有以下哪几种()

A.重复扫描同一张登机牌

B.登机牌条码重复

C.登机号已手工输入

D.扫描枪出现故障

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第4题

若旅客罢机、霸机,现场航班经理请勿与旅客作相关解释工作,相关准确信息待()人员到场处置,避免产生相关解释口径不一致的情况出现。

A、放飞员

B、接机员

C、公安

D、“75”

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第5题

值机员在办理飞往曼谷航班时发现某旅客护照可疑,但没有确切证据证明护照是假的,他采取的措施有:(1)承运旅客,并让旅客购买回程机票;(2)将其护照、客票复印留底;(3)将其护照交给机组保管;(4)飞机起飞后向曼谷办事处通报该旅客情况。正确的值机员做法的组合是()。

A.(1)和(4)

B.(2)、(3)和(4)

C.(2)和(4)

D.(1)、(2)、(3)和(4)

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第6题

开启办理航班或者切换航班后,系统默认进入“未登机旅客列表”模式(被拉下的旅客将进行重新办理),可以进行旅客的登机操作,其中包括以下()模块

A.航班列表

B.旅客列表

C.人数统计

D.航班状态

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第7题

航空安全员负责过站航班旅客人数的清点并与地面核对。()
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第8题

在航班登机过程中,系统会对哪些情况进行报警提示()错误旅客登机牌报警并给出提示

A.指定未找到该旅客

B.登机牌格式错误

C.旅客已登机

D.该旅客已经在系统中删除

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第9题

对于错拿行李以下说法正确的是()

A.航空公司有义务协助旅客找回各自的行李

B.由于行李错拿造成行李少收,在拍发少收电报查询时,需注明“P/U”,便于行李始发站协查错拿旅客信息

C.必须当面清点内装物品,请旅客留下联系电话、地址,并复印旅客有效证件

D.无须协助旅客,让旅客报警处理

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第10题

地面服务工作应在确保安全的前提下,按照“()”的原则,细致、周到地进行。及时向旅客传递航班动态信息,稳定旅客的情绪,争取旅客谅解。采取一切有效措施,确保航班快速恢复,服务保障到位。

A.保证重点

B.照顾一般

C.方便旅客

D.安全优先

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