题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
列车故障晚点20分钟，对故障时段的持票务处理专用票的乘客，应（)。
A.发放免费出站票
B.发放1张票务处理专用票
C.发放1张赠票
D.告知乘客可继续使用
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A.发放免费出站票
B.发放1张票务处理专用票
C.发放1张赠票
D.告知乘客可继续使用
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第3题
A.票务员向乘客收取超时补款
B.票务员为乘客发售付费出站票，对一卡通不处理
C.在BOM上对储值卡进行更新操作
D.乘客持更新后的一卡通出站
第4题
A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
第5题
A.按线网最高票价发售一张付费出站票供乘客出站
B.询问乘客进站进点，按单程票价发售一张付费出站票供乘客出站
C.按线网最低票价发售一张付费出站票供乘客出站
D.发售一张免费出站票供乘客出站
第6题
A.以现金形式收取差额，然后做超程更新
B.支付全路网最高单程票价，然后发放付费出站票
C.免费更新
D.收取现金，发放罚款出站票
第8题
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
第10题
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
