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题目内容
（请给出正确答案）
A.鞋子属于常规日用品，按照常规商品质量问题的判责方案进行操作就可以
B.针对于鞋子价格不同，受理时效也有所不同
C.鞋子可以支持国家三包法，享受一年内保修服务
D.用户反馈购买的鞋子磨脚，属于鞋子的质量问题，可以支持用户仅退款
答案
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第1题
A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款
B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿
C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款
D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制
第2题
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
第3题
A.若商品的保质期在15天内，不区分临界期，若过期按照过期商品处理
B.若商品确认属于临期产品，用户提供凭证有效，不认可优质先赔的赔偿方案需要升级内部工单库
C.若商品保质期比较长，到期前一个月才算临期产品
D.若用户反馈的商品属于临期产品，可以支持用户进行仅退款
第6题
A.药害的主要特征是田间成块状或条状分布与施药者的施药习惯和走向密切相关
B.在水稻插秧后的1-2天，在此期间施用除草剂，出现药害属于药害引起的非种子质量问题
C.在抽穗扬花期上午进行施药，造成空秕粒大幅增加属于药害引起的非种子质量问题
D.施用除草剂的浓度高于使用说明书出现的药害属于药害引起的非种子质量问题
