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[判断题]

顾客表示自己在苏宁线上买的电视机送到南京,收货2天后发现同家同款电视机买了送到杭州要便宜200元,顾客要申请贵就赔,客服告知这种情况不符合申请,贵就赔比价的时候是针对同一城市的,请问客服的说法正确的是()

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更多“顾客表示自己在苏宁线上买的电视机送到南京,收货2天后发现同家同款电视机买了送到杭州要便宜200元,顾客要申请贵就赔,客服告知这种情况不符合申请,贵就赔比价的时候是针对同一城市的,请问客服的说法正确的是…”相关的问题

第1题

在违规销售中,飞单定义是()

A.介绍、诱导顾客到苏宁销售渠道外的第三方质买商品

B.向第三方泄露顾客安装、旧机收旧等服务信息

C.收取厂家发放销售奖励

D.利用工作便利诱导顾客不经苏宁收银系统付款

E.无论顾客与第三方最终是否成交,均视为违约

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第2题

总部位于南京的中国家电连锁零售企业苏宁电器已在北京设立了十多家分店,从事零售业服务,2008年10月,北京市一家外商投资企业在苏宁某分店订购一批办公电脑,根据生产核算的原则,该分店实现的增加值应该计入______的地区生产总值。

A.南京

B.北京

C.南京和北京

D.国外

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第3题

核心网三大客户有昆山中银、苏宁、南京CTD。()
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第4题

核心网三大客户有()

A.昆山中银

B.苏宁

C.南京CTD

D.阿里巴巴

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第5题

目前装配线上的润滑油作为化学品,它是通过什么方法得到的()

A.自己去东昌领取

B.通过看板拉动PC&L送到线上

C.去辛辛那体领取

D.去小卖部买

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第6题

“我在苏宁买的电视机坏了,你们安排师傅来带我看一下”,客服核实商品在保修期内,以下操作正确的是()

A.创建维修单安排师傅上门查看

B.客综系统点击预约服务单,判断维修方

C.知识库检索城市+品牌+品类,核实维修方

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第7题

客服可以在与客户的沟通中不可以提到其他的平台信息如苏宁,但是可以发送自己公司在苏宁平台的店铺链接。()
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第8题

顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第9题

苏宁云商属于“百货店+线上”的新零售模式。()
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第10题

为了进一步发展O2O,苏宁易购正进一步淡化“苏宁电器”在消费者心目中的定位,多渠道推广“()”的品牌公信力和影响力。

A.苏鲜生

B.苏宁云商

C.苏宁广场

D.苏宁小店

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第11题

顾客在苏宁购买的热水器,要求更改送货时间,客服核实订单为“C店正向订单”,物流显示已到达“南京分拨中心”,客服告知客户会联系商家核实是否能更改,同步告知商家会在24小时回复,建议耐心等待()
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