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客户反馈包裹丢件了，客服告知买家：包裹我们这边已经发出了，您没有收到的话，自己联系快递员问下吧。（)
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更多“客户反馈包裹丢件了，客服告知买家：包裹我们这边已经发出了，您没有收到的话，自己联系快递员问下吧。()”相关的问题
第1题
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
第2题
A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点
B.告知客户原地址务必拒签
C.立即联系快递公司，拦截包裹
D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理
第3题
A.告知买家耐心等待
B.让买家自己去找门卫或者前台
C.根据买家地址询问买家是否有人代签，然后立即联系快递核实，并且告知买家与快递核实的时效，确认后及时给买家处理
D.告知买家快递包裹量大，让买家再等等，如果三天后还没有收到可以联系我们，我们再核实快递
第4题
A.抱歉亲，您的订单已经物流在中途了，改不了哦
B.亲麻烦您把正确地址发一下，这边帮您联系快递更改哦
C.件已经在途中了，无法保证能改成功，您要记得原地址拒收哦
D.让客户退了再拍
第5题
A.告知买家包裹已发出，无法修改
B.留言给仓库群，让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群，告知修改地址
第6题
A.直接拒绝客户的要求
B.委婉拒绝顾客：快递无法控制，且易丢失，建议让家人或者朋友代收
C.直接联系快递公司，告知包裹到达派件网点后先暂放
D.以上都正确
第8题
查看旺旺对话，根据对话内容判断，以下哪些场景属于利用评价要挟获取不正当利益？
A[买家]： 有好评返现吗？ [商家]： 亲本店没有这个规定的哦
B[买家]： 衣服是破的，扔掉了，怎么这种质量 [商家]： 亲麻烦您拍照片过来核实下哈 [买家]： 扔掉了拍不了照片 [买家]： 58块买这么差的质量吗 [买家]： 给我退款，不然我差评了 [商家]：亲您不提供照片我们无法核实的哦，我们支持退货退款的 [买家]：没法退货!衣服我扔掉了 [商家]：您不退货的话，没办法给您退款哦 [买家]：差评了，你别后悔
C[买家]： 开线了 [买家]： 才穿了两天 [商家]： 亲拍照我看一下 [买家]： 拿去补了已经， [买家]： 花了35 [商家]： 亲这个我们需要您拍照看一下的哦 [买家]： 这已经够尴尬了好嘛 [买家]： 哪有心思拍照啊 [商家]： 这边您收到货品有问题应该先行联系我们哟 [商家]： 亲这个需要您提供一下照片哦 [买家]： 前几天还冷，没法穿呢 [商家]： 您这边未经同意进行修改 [商家]： 本身您退换我们最多也就承担15 [商家]： 小本生意 [商家]： 您看下 [商家]： 这边给您申请15元的亲 [买家]： 加一点 [商家]： 不好意思亲，这边只能申请到这么多了 [买家]： 为啥 [买家]： 20吧，一句话
D[买家]： 差评了 [商家]： 亲，您好，欢迎观临 [商家]： ？？ [买家]： 东西给你差评了 [商家]： 是产品有什么问题吗亲？ [买家]： 撤评支付宝转账给我50元
第9题
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
第10题
A买家按照默认地址退货后，因地址不详，导致包裹返件，卖家拒绝退款反馈未收到退货
B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回，买家答复好的，实际寄回默认地址，卖家拒绝退款反馈未收到退货
C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功
D买家已按照默认退货地址寄回商品后，卖家次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货
第11题
A.亲，快递时效我们是在没办法给您保证，不过如果您现在完成付款的话，我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲，您这边如果能现在完成付款的话，我们可以现在安排仓库给您紧急发货，48小时之内就能收到宝贝了，放心吧
C.抱歉呢亲，目前咱家店铺的订单量比较大，快递时效不保证，不能给您确定到货时间，可能需要您耐心等待一下哈
D.亲，货物在运输过程中的时效我们是不能确保的，但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达，您看可以吗
