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[主观题]

乡村旅游服务质量的核心是（)a. 过程质量b. 结果质量c. 接待质量d. 软件设施服务质量

乡村旅游服务质量的核心是()

a. 过程质量

b. 结果质量

c. 接待质量

d. 软件设施服务质量

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发布时间：2021-07-21

更多“乡村旅游服务质量的核心是（)a. 过程质量b. 结果质量c. 接待质量d. 软件设施服务质量”相关的问题

第1题

()是乡村旅游服务质量的核心a.乡村旅游产品设计质量b.乡村旅游接待质量c.乡村旅游环境质量d.

()是乡村旅游服务质量的核心

a.乡村旅游产品设计质量

b.乡村旅游接待质量

c.乡村旅游环境质量

d.硬件设施服务质量

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第2题

乡村旅游服务质量的重点是结果质量。()

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第3题

狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）

A.产品开发设计质量

B.旅游销售人员的服务质量

C.硬件设施的配备

D.饭店、景点的服务质量

E.旅游接待人员的服务质量

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第4题

以下对于服务质量四大特征描述有误的是哪一项？（)

A.服务质量是一种“主观质量”

B.服务质量是一种“互动质量”

C.“过程质量”在服务质量构成中占据及其重要的地位

D.对服务质量的度量，可以借鉴制造业中所采用的方法

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第5题

‎电子政务工程质量包括______。

A.服务质量

B.过程质量

C.平台质量

D.设计质量

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第6题

员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

A.员工质量

B.过程质量

C.产品质量

D.客户服务质量

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第7题

将质量的概念按实体的性质分,可分为（）

A.产品质量

B.服务质量

C.过程质量

D.工作质量

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第8题

关于服务质量的认识，正确的一项是()

A.职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西

B.服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容

C.技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程

D.服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定

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第9题

评价模型

下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成

A、服务要素质量 b、生产质量 C、消费质量 D、过程质量

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