网点可以转单至网点组、代理区组、总部组（）

第1题

网点可以转单至网点组、代理组、总部组（）

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第2题

若客户来电反馈服务态度/外投问题，该如何转单（）

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

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第3题

22若客户来电反馈服务态度／外投问题，该如何转单（）

A.责任环节归属代理区

B.责任环节

C.总部工单组

D.总部邮政组

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第4题

用户首次提到赔偿意向我们应该选什么类型，应该转哪里（）

A.赔偿意向、始发网点

B.赔偿意向、总部理赔组

C.外投意向、始发网点

D.赔偿意向、责任网点

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第5题

客户直接联系网点追责，确定自身责任，需在（）内面对客户赔付到位;确定自身无责或自身有责但与客户无法协商一致，需要在问题发生后（）内通过工单系统升级至代理区/总部理赔组处理

A.30分钟，1小时

B.1小时，30分钟

C.1小时，2小时

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第6题

网点申报质量工单后，网点所属代理区应对网点上报的质量工单进行审核（）

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第7题

网点上报质量工单后，网点所属代理区应网点上报的质量工单进行审核。（)

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第8题

企业对某一资产组进行减值测试时，不需要先认定所有与该资产组相关的总部资产，可以直接根据相关总部资产能否按照合理和一致的基础分摊至该资产组。（)

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第9题

网点出入口钥匙、报警布撤防密码应按网点人员情况分组互控管理，网点出入口钥匙组、报警布撤防密码组的人员不得交叉，钥匙、密码只能在本组内交接。（)

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第10题

如果没有调配至收派员，苏南代理区调度权限，是可以随意调配至其他网点（）

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第11题

关于BOS系统汇兑应用网点授权说法不正确的是（)。

A.网点授权由网点普通授权组用户操作

B.网点授权采用的是流转式授权

C.授权组用户不能修改受理组用户录入的业务信息

D.授权组用户应审查授权原因和原始凭证的真实性、合规性，检查影像是否清晰完整

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