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[单选题]

导游员从接到旅行社下发的开始,进入服务准备,到前往接站点之前均为准备阶段

A.导游派遣书

B.接待计划书

C.接待通知书

D.意见反馈书

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发布时间：2021-07-21

更多“导游员从接到旅行社下发的开始,进入服务准备,到前往接站点之前均为准备阶段”相关的问题

第1题

上团前，导游员需要做好的物质准备包括（)。

A.带上接待计划书

B.佩带导游证胸卡

C.携带导游资格证

D.备好旅行社导游旗

E.带上IC卡

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第2题

柜台接待人员或()必须有心理上的准备，所接到的住客抱怨是各式各样的，从对设备、服务、价格等问题的不满，到要求解决千奇百怪的状况。

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第3题

旅行社接待过程的管理应根据三个不同阶段的特点采取有针对性的管理措施，这三个阶段是()

A.外联、计划和接待

B.外联、接待和总结

C.计调、接待和总结

D.准备、接待和总结

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第4题

旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）

A.给组团社传发计划审阅

B.导游员选派

C.严格请示汇报制度

D.编制本地区接待计划

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第5题

旅行社提供的散客服务有（）

A.自助散客旅游接待服务

B.组合旅游团接待服务

C.旅行社内宾团接待服务

D.旅行社散客接待服务

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第6题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同（）组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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第7题

严格按照旅行社确定的接待计划工作，导游员不得擅自增减旅游项目，不得擅自()导游活动，不得擅自更换导游人员。

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第8题

在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为()。

A.漏接事故

B.空接事故

C.错接事帮

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第9题

在接待客户的过程中，服务人员开始与客户进行实质性的沟通和互动是在那个阶段（)

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

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