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[单选题]

建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量。()

A.监管

B.监察

C.监督

D.管理

答案
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更多“建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量。()”相关的问题

第1题

建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量监管,依法推进运营单位安全生产标准化,运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实安全生产责任制。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》中夯实运营安全管理基础规定要()。

A.建立健全运营安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防制度,对运营全过程、全区域、各管理层级实施安全监控

B.建立城市轨道交通运营安全第三方评估制度

C.制定城市轨道交通运营安全事故报告和调查处理办法

D.建立健全行业运营服务指标体系和统计分析制度、服务质量考评制度,加强服务质量监管

E.运营单位要依法做好运营安全各项工作,严格落实安全生产责任制

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第3题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。()
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第4题

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定,客运服务质量问题分为()。

A.服务质量不良反映

B.服务质量一般问题

C.服务质量严重问题

D.服务质量重大问题

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第5题

客运监察对存在“服务质量严重问题”及以上程度的问题处理所填发的是()。

A.《客运服务质量监督监察记录》

B.《客运服务质量问题处罚决定书》

C.《客运服务质量整改记录》

D.《客运服务质量问题记录》

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第6题

客运监察对铁路旅客运输服务质量标准进行检查时,要填发()。

A.《客运服务质量监督监察记录》

B.《客运服务质量问题处罚决定书》

C.《客运服务质量整改记录》

D.《客运服务质量问题记录》

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第7题

服务质量管理体系由()部分组成。

A.服务质量监督

B.服务质量评价

C.服务质量改进

D.质量考评管理

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第8题

以()和()为重点,建立健全城市轨道交通运营标准体系。

A.防范处置、设备配置

B.运营安全、服务质量

C.衔接高效、运行顺畅

D.建设质量、安全运行

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第9题

下列不属于提升从业人员素质是哪点?()

A、深入开展行业运营人力资源跟踪研究,评估行业人才发展水平

B、鼓励各类院校设置城市轨道交通相关专业或者专业方向,扩大人才培养规模

C、完善从业人员培训考核管理制度,建立健全城市轨道交通职业分类和职业标准体系、职业技能鉴定机制,完善列车驾驶员职业准入制度,规范和强化行车值班员、行车调度员等重点岗位职业水平评价,建立从业人员服务质量不良记录名单制度,规范行业内人才流动

D、制定安全检查设备和监控设备设置标准、人员配备标准及操作规范

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