题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
接到客户投诉后，以下行为正确的是（）
A.积极配合品质管理中心处理
B.将投诉电话拉进黑名单就没事了
C.只是自己下属的经纪人被投诉，跟自己没有关系
D.其他部门的同事被投诉了，就算知道一些情况也不要多管闲事
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（请给出正确答案）
A.积极配合品质管理中心处理
B.将投诉电话拉进黑名单就没事了
C.只是自己下属的经纪人被投诉，跟自己没有关系
D.其他部门的同事被投诉了，就算知道一些情况也不要多管闲事
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第3题
保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终对客户投诉保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交于（）
A.中国保监会
B.所属机构处理
C.保险行业协会
D.人民法院
第6题
建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。()
第10题
A.一般投诉按照投诉的紧急程度在1-5个工作日内完成
B.客户投诉实行限时处理制
C.重大投诉可待事情进展程度随后进行处理
D.员工在接到客户投诉时，如超出自身处理权限可告知客户次日再向其他人或通过其他渠道进行投诉。
第11题
A.积极配合原则
B.中立原则
C.情绪稳定原则
D.首问责任制原则
