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题目内容
（请给出正确答案）
A.取餐后超时未送达，被客户取消
B.接单后超时未到店，被客户取消
C.抢大厅挂单，方向不一致而取消
D.接受指派单，时间来不及而取消
E.超时取餐（商户卡餐，但报备未成功），被客户取消
F.超时取餐（商户卡餐，但成功报备），被客户取消
答案
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第1题
A.有取消记录，客户误签收后，商品已拆封
B.客户实际拒收，但订单被配送误操作妥投情况
C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消，并取消交易
D.客服人员备注取消订单留言，但订单依旧发出的情况
第2题
A.我想送就送不送就不送我取消订单不用负责
B.配送是履约,接单后必须配送取消则会扣款，如若有抢错请尽可能在1分钟之内取消
C.接单后挂在手里不配送故意让客人不吃饭
第4题
A．配送过程中如遇手机没电，及时借共享充电宝续航配送
B．收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息，避免开工状态接单后，不知情异致订单取消
C．接单派单后，订单不想送，可以在5分钟内操作转单
D．抢单前看楚再抢，抢单有可能无法进行转单
E．遇电动车没电，可踩共享单车或打摩的配送
F．接单后可以在30分钟内到店取餐
G．合理接单，不乱抢单，合理安排配送路线
H．遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况，并致电联系配送经理或军团长协助处理
第8题
A.因车辆故障，司机无法提供服务，跟乘客协商一致后，乘客取消订单
B.司机操作失误，不小心提前点击到达，导致乘客取消订单
C.司机误抢预约单，无法完成服务，让乘客取消后重新帮他叫车
D.司机在正常路段等待5分钟后，乘客未到，司机有电话联系乘客记录，直接取消订单
第10题
A.需告知客户订单一日取消无法恢复
B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则
C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送
D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则
