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[判断题]

若客户拒绝在超级柜台业务申请书上签字，前端服务岗应停止自助业务办理流程。（)

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发布时间：2022-05-11

更多“若客户拒绝在超级柜台业务申请书上签字，前端服务岗应停止自助业务办理流程。()”相关的问题

第1题

超级柜台业务申请书打印后，前端服务员指纹确认交易前，应注意哪些事项（）。

A.前端服务员引导客户核对交易信息一致，由客户本人在业务申请书上签名确认

B.前端服务员应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致，比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致

C.若因系统异常或客户拒绝签字等原因导致交易未成功，应在日终补打业务申请书，在申请书上注明原因并签字

D.以上均正确

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第2题

超级柜台网点前端服务岗负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核。（）

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第3题

客户在自助终端办理业务，需要先到柜台开通电话银行服务。（）

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第4题

超级柜台若开卡不成功，应将卡片放回凭证箱，并在申请书上注明失败原因，交（)签字审核确认。

A.客户

B.前端服务员

C.设备维护员

D.运营主管

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第5题

客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户提供的身份证明文件不在有效期内的情形，我行经办人员应拒绝为客户办理业务。（）

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第6题

客户办理直接投资登记业务，如法人已出具授权书授权经办来办理直投业务，直投申请书上签字仍需要法人签字。（)

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第7题

客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户出现在“严重违法失信信息名单”中的情形，我行经办人员应拒绝为客户办理业务。（）

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第8题

客户办理直接投资登记业务，如法人已出具授权书授权经办来办理直投业务，直投申请书上签字可否由企业经办签字。（)

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第9题

客户在超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，如出现客户提供的身份证件经核查或鉴定为虚假证件的情形，我行经办人员应拒绝为客户办理业务。（）

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第10题

超级柜台若开卡不成功，应将卡片剪角作废，并在申请书上注明失败原因，交运营主管签字审核确认

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第11题

办理业务时，前端服务岗要询问客户办理业务是否为本人真实意愿，避免出现贩卖银行卡、诈骗等行为。（)

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