下列哪个选项不属于质量的三个要点()。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
第3题
1、摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务,以其良好的性能占据手机市场的半壁江山,究其原因在于它所坚持的严格的标准体系,从国际标准到国家标准再到它的企业标准,从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的()要点。
A、品质优良的标准
B、产品价格
C、产品规格
D、市场竞争
2、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题,关于质量,说法正确的是()。
A、好的质量会增加企业的成本,因此企业不必太多的考虑质量问题
B、只要满足用户的期望值,就算达到了质量要求
C、品牌的产品必然有质量保证
D、对质量的关注是员工责任心的表现之一
3、摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动,其目的是为了追求“让顾客全面满意”(TSC),体现了质量概念的()要点
A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位
4、公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”,这体现了质量管理的()原则。
A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法
5、摩托罗拉通过质量小组活动来加强质量管理,不属于质量管理的原则的是()。
A、以客户为中心
B、部分员工参与管理
C、管理的过程方法
D、互利的决策链关系
第5题
A.对承租客户身份和信誉有要求
B.房子能被快速出租,以提高收益水平
C.对物质品质有特殊要求
D.希望服务费用与服务感受相一致,能够得到优质的服务
第10题
A.这个产品可能会带来多少利润?
B.产品的目标客户究竟是谁?这些用户具有什么样的特征?
C.在这个产品概念当中将会包含什么样的功能或者是特性
D.在这个产品概念当中,满足了那些目标用户的什么需求?