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[判断题]

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作，实施部门级服务质量监察。（）

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发布时间：2022-07-21

更多“北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范需纳入日常质量监察工作，实施部门级服务质量监察。（）”相关的问题

第1题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范适用于公司、分公司和子公司一线岗位员工。（）

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第2题

各安检部、分公司负责北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范的（）、（）和（）

A.宣贯

B.培训

C.执行

D.修订

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第3题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第4题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示尊重和友好的（）和（）

A.行为准则

B.行为规范

C.惯例

D.惯用形式

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第5题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示（）和（）的行为规范和惯例。

A.礼貌

B.亲善

C.尊重

D.友好

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第6题

为切实落实（）要求，践行（），引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范。

A.“真情服务”

B.“国门服务”

C.“中国服务”

D.“优质服务”

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第7题

为深入践行“（）”底线要求，持续改善和提升公司服务工作质量，推进建设“四型机场”，根据集团《首都机场集团公司服务短板排查整改管理办法（试行）》要求，规范北京首都机场航空安保有限公司（以下简称“安保公司”）服务短板排查整改工作实施，特制定安保有公司服务短板排查整改实施办法。

A.真情服务

B.安全底线

C.服务管理

D.安全服务

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第8题

机场管理机构应当与公共航空运输企业、通用航空企业、航空配餐企业以及地面服务代理等机构签订，以便本机场航空安保方案中列明的措施和程序得到有效执行。（）

A.航空服务合同

B.目标责任书

C.航空安保协议

D.安保承诺书

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第9题

以下关于公共航空运输企业航空安保方案保存和分发的说法是正确的（）

A.公共航空运输企业应当向其通航的机场管理机构提交其航空安保方案的有关部分

B.公共航空运输企业将安保业务外包给航空安保服务机构的应当将方案中与外包安保业务相关的部分提供给航空安保服务机构

C.公共航空运输企业应当将航空安保方案文本保存在便于安保工作人员查阅的地方

D.航空安保方案为敏感信息除航空安保工作人员外其他部门或岗位人员无权查阅

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第10题

航空服务礼仪的基本原则是反映航空服务礼仪一般规律、对航空服务礼仪及其运用过程的原则性规定。其内容包括（）。

A.社交原则

B.诚信原则

C.从俗原则

D.自律原则

E.平等原则

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第11题

航空服务礼仪修养名词解释

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