题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
质量功能展开(QFD)是将顾客需求进行多层次演绎分析,识别关键顾客需求,并转化为产品设计要求、零件特性、工艺要求和生产要求等的量化评估方法。关于QFD,以下说法正确的是()
A.QFD只用在项目界定阶段,用于识别关键顾客需求
B.QFD只能对已知的顾客需求进行量化分析,识别关键顾客需求
C.QFD在本质上是一种运用矩阵展开的方法来处理目的和手段等二维关系的分析工具,因此不仅能够用在制造业,还可以用在服务业、软件开发以及管理等其他领域
D.QFD不仅可以量化顾客需求,还可以进行顾客市场细分
答案
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