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[判断题]

电费核算异常处理实行“首问负责制”，由异常责任处理部门负责异常信息的核实、确实，若涉及多部门工作差错或责任协同，由首问责任部门负责跟踪督促落实（）

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发布时间：2022-09-01

更多“电费核算异常处理实行“首问负责制”，由异常责任处理部门负责异常信息的核实、确实，若涉及多部门工作差错或责任协同，由首问责任部门负责跟踪督促落实（）”相关的问题

第1题

电费核算员应具有对（）的判断和分析能力。

A.电量异常

B.电费计算异常

C.电价执行错误

D.电能表异常

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第2题

《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，充分利用信息系统技术手段，推行抄表数据复核、电量电费审核的系统自动流转，（）的作业模式，不断提高系统自动复核、审核户数比例。

A.实施人工参与智能核算

B.自动处理异常

C.实施系统智能自动核算

D.人工处理异常

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第3题

新电力营销系统，电费核算流程一般有以下（)环节。

A.电费计算

B.电费核查

C.集中异常分发

D.分散复核受理

E.异常复核班长审批

F.集中确认G.发行电费

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第4题

电费核算员在电费核算中发现电量增减异常或零电量应及时与（)核实情况，做好记录或进行现场核算。

A.收费员

B.抄表员

C.电费核算员

D.发行员

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第5题

客户投诉实行首问负责制首问客户投诉责任部门应及时妥善督促处理客户投诉问题（)

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第6题

《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》(国家电网党〔2020〕3号)中规定，完善电费核算异常审核体系，健全核算异常管控机制，规范前端业务规则，提前开展数据质量消缺，确保()准确无误。

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第7题

出库核算异常余额汇报表的取值来源

A.核算后异常数据

B.入库核算异常数据

C.成本异常数据

D.库存异常数据

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第8题

客户月电量变化浮动超过（)及以上，无功电量、基本电费明显异常，抄表员和核算员未提出异常报告单的，属于营销四类差错。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第9题

电费稽核工作中，电费异常用电稽核用电量与参考电量偏差在（)以上视为异常用电

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第10题

（）步骤不是电费审核的流程（）

A.电量电费审核

B.异常管理

C.电费发行

D.电费差错考核

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第11题

TC上架过程中发现的多货、少货、错货、保质期不符等异常，及时在上架异常处理界面登记信息，并选择对应功能：TC多货逆向退回、TC验收少货、TC错货、保质期异常等。如出现无法处理情况，由库房进行盘盈亏处理（记TC运输责任)。（)

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