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[判断题]

媒体接待，商场客诉一责在第一时间电话上报至集团营运管理中心客服部，同时反馈至省中心营运部长。（)

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发布时间：2022-05-06

更多“媒体接待，商场客诉一责在第一时间电话上报至集团营运管理中心客服部，同时反馈至省中心营运部长。()”相关的问题

第1题

高风险客诉一旦发生，须第一时间发送邮件报备至省中心，省中心须在发现高风险客诉后24小时内，核实事件情况并发送报备邮件至集团客服部（）

此题为判断题(对，错)。

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第2题

媒体类客诉需客诉一责、企划营销部经理同时出面接待，自我介绍并请媒体来访人员出示相关工作证件（)

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第3题

商场平均月租金低于30元／平方米的商场经集团营运管理中心客服部审核通过，某瓷砖展厅月租金2.5万元，质保金最低需缴纳2万元即可（)

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第4题

商场已出现的高风险客诉，经集团确认后未进行上报，视为瞒报、漏报。（)

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第5题

一旦发生具有舆情隐患的客诉事件，立即上报至集团客服部，集团公关部，应急小组启动应急预案，统一对外话术（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

物流服务商在下站过程中发现箱体、码放、产品受损等异常情况，第一时间向区域配送中心如实反馈，区域配送中心分析责任主体，同时将信息反馈至对应储运部。（)

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第7题

物流服务商在下站过程中发现箱体、码放、产品受损等异常情况，第一时间向区域配送中心如实反馈，区域配送中心分析责任主体，同时将信息反馈至铁路系统监管部门。（)

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第8题

大超营运部、标超便利事业部负责人的客诉赔偿权限为2000-5000元（）

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第9题

突发事件信息报送采取逐级上报形式，重大突发事件需报送的部门有哪些？（）

A.路段

B.营运分中心

C.省营运中心

D.省交通运输厅

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第10题

发生汇票专用章、结算专用章等涉及全行的会计印章丢失、被盗事故的，应于24小时内逐级上报至总行营运管理部（)

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第11题

315期间如果遇到媒体致电应该怎么办？（）

A.道路救援相关内部升级，非道路救援相关转接至客服中心

B.不做任何记录直接反馈至客服中心

C.在线回答媒体的问题

D.道路救援不接媒体电话

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