题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
TVM发售无效票时正确的是（）
A.车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录
B.若TVM交易记录与乘客反映情况一致,则回收该无效车票
C.根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客,并办理《乘客事务处理单》
答案
ABC
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A.车站人员询问乘客购票情况和查询TVM的机器交易记录
B.若TVM交易记录与乘客反映情况一致,则回收该无效车票
C.根据乘客需要在BOM上发售同等面值车票或退还相应款额给乘客,并办理《乘客事务处理单》
答案
ABC
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A.代售点窗口
B.改、退签窗口
C.值班窗口
D.车站人工窗口
第6题
第7题
A.票务负责人员对票务业务的查处情况
B.退票、补票、制作免费出站票、TVM 卡币、TVM 少找零、应急票售卖情况
C.发售无效票等票务事务处理情况及记录
D.现场工作人员对乘客逃票、违规使用特殊优惠票等票务违规行为的查处情况
