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[多选题]

客房服务质量主要是由（)内容构成。

A.客房环境质量

B.客房设施设备质量

C.劳务质量

D.客房收费情况

E.客房安全质量

答案

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发布时间：2022-01-15

更多“客房服务质量主要是由()内容构成。”相关的问题

第1题

（）是构成客房商品实用性的重要条件之一。

A.客房设备

B.供应物品

C.客房空间

D.客房卫生

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第2题

影响房价的因素有（）

A.客房数量

B.餐饮的质量

C.服务的水准

D.客房位置

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第3题

客房清理的次数和客房的清洁卫生质量成正比，因此酒店需增加客房清扫次数（）

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第4题

现代化客房设施设备的发展趋势有：（）

A.客房面积不断增大

B.卫生间面积不断增大

C.客房提倡“绿色装修”

D.房间设施设备现代化

E.出现各种新型睡床

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第5题

会议计划者在选择酒店是最不看重的是（)。

A.食品服务质量

B.会议厅数量大小质量

C.客房数量大小质量

D.设施是新的

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第6题

（）是客房的基础。

A.客房空间

B.客房设备

C.供应物品

D.客房卫生

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第7题

为了保证客房的清洁质量所有管理人员必须对所有的客房进行检查（）

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第8题

综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是（）

A.房租折扣及免费表

B.客房销售报告

C.当日取消预订表

D.客房营业日报表

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第9题

服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到()。

服务员在收到《质量改进单》后，按照所列的项目返工，下班时把《质量改进单》与《楼层领班工作单》放一起交到（)。

A、客房经理

B、楼层工作间

C、客房办公室

D、客房中心

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第10题

客房清洁卫生质量控制的关键点是要采取补救性的清洁措施,及时补救客房清洁卫生质量之不足（）

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第11题

XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）

A.如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量

B.内部顾客比外部顾客受益

C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

D.改进客房清扫过程

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